Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung klärt Sie über die Art, den Umfang und Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (nachfolgend kurz „Daten“) innerhalb unseres Onlineangebotes und der mit ihm verbundenen Webseiten, Funktionen und Inhalte sowie externen Onlinepräsenzen, wie z.B. unser Social Media Profile auf. (nachfolgend gemeinsam bezeichnet als „Onlineangebot“). Im Hinblick auf die verwendeten Begrifflichkeiten, wie z.B. „Verarbeitung“ oder „Verantwortlicher“ verweisen wir auf die Definitionen im Art. 4 der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Verantwortlicher

Name/Fa.: Mag. Christine Gensthaler
Straße Nr.: Dapontegasse 5/4, 1030 Wien
Telefonnummer: +43 664 502 68 37
E-Mailadresse: office@esteticamed.at

Arten der verarbeiteten Daten

• – Bestandsdaten (z.B., Namen, Adressen).
• – Kontaktdaten (z.B., E-Mail, Telefonnummern).
• – Inhaltsdaten (z.B., Texteingaben, Fotografien, Videos).
• – Vertragsdaten (z.B., Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie).
• – Zahlungsdaten (z.B., Bankverbindung, Zahlungshistorie).
• – Nutzungsdaten (z.B., besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten).
• – Meta-/Kommunikationsdaten (z.B., Geräte-Informationen, IP-Adressen).

Verarbeitung besonderer Kategorien von Daten (Art. 9 Abs. 1 DSGVO)

Es werden keine besonderen Kategorien von Daten verarbeitet.

Kategorien der von der Verarbeitung betroffenen Personen

• – Kunden, Interessenten, Besucher und Nutzer des Onlineangebotes, Geschäftspartner.
• – Besucher und Nutzer des Onlineangebotes.

Nachfolgend bezeichnen wir die betroffenen Personen zusammenfassend auch als „Nutzer“.

Zweck der Verarbeitung

• – Zurverfügungstellung des Onlineangebotes, seiner Inhalte und Shop-Funktionen.
• – Erbringung vertraglicher Leistungen, Service und Kundenpflege.
• – Beantwortung von Kontaktanfragen und Kommunikation mit Nutzern.
• – Marketing, Werbung und Marktforschung.
• – Sicherheitsmaßnahmen.

Stand: 10/2026

1. Verwendete Begrifflichkeiten

1.1. „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung (z.B. Cookie) oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

1.2. „Verarbeitung“ ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten. Der Begriff reicht weit und umfasst praktisch jeden Umgang mit Daten.

1.3. Als „Verantwortlicher“ wird die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet, bezeichnet.

2. Maßgebliche Rechtsgrundlagen

Nach Maßgabe des Art. 13 DSGVO teilen wir Ihnen die Rechtsgrundlagen unserer Datenverarbeitungen mit. Sofern die Rechtsgrundlage in der Datenschutzerklärung nicht genannt wird, gilt Folgendes: Die Rechtsgrundlage für die Einholung von Einwilligungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 7 DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer Leistungen und Durchführung vertraglicher Maßnahmen sowie Beantwortung von Anfragen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Erfüllung unserer rechtlichen Verpflichtungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.

3. Änderungen und Aktualisierungen der Datenschutzerklärung

Wir bitten Sie sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (z.B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.

4. Sicherheitsmaßnahmen

4.1. Wir treffen nach Maßgabe des Art. 32 DSGVO unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeit und Schwere des Risikos für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten; Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen Zugangs zu den Daten, als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, Löschung von Daten und Reaktion auf Gefährdung der Daten gewährleisten. Ferner berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung, bzw. Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren, entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen berücksichtigt (Art. 25 DSGVO).

4.2. Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehört insbesondere die verschlüsselte Übertragung von Daten zwischen Ihrem Browser und unserem Server.

5. Offenlegung und Übermittlung von Daten

5.1. Sofern wir im Rahmen unserer Verarbeitung Daten gegenüber anderen Personen und Unternehmen (Auftragsverarbeitern oder Dritten) offenbaren, sie an diese übermitteln oder ihnen sonst Zugriff auf die Daten gewähren, erfolgt dies nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis (z.B. wenn eine Übermittlung der Daten an Dritte, wie an Zahlungsdienstleister, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung erforderlich ist), Sie eingewilligt haben, eine rechtliche Verpflichtung dies vorsieht oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (z.B. beim Einsatz von Beauftragten, Hostinganbietern, Steuer-, Wirtschafts- und Rechtsberatern, Kundenpflege-, Buchführungs-, Abrechnungs- und ähnlichen Diensten, die uns eine effiziente und effektive Erfüllung unserer Vertragspflichten, Verwaltungsaufgaben und Pflichten erlauben).

5.2. Sofern wir Dritte mit der Verarbeitung von Daten auf Grundlage eines sog. „Auftragsverarbeitungsvertrages“ beauftragen, geschieht dies auf Grundlage des Art. 28 DSGVO.

6. Übermittlungen in Drittländer

Sofern wir Daten in einem Drittland (d.h. außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeiten oder dies im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder Offenlegung, bzw. Übermittlung von Daten an Dritte geschieht, erfolgt dies nur, wenn es zur Erfüllung unserer (vor)vertraglichen Pflichten, auf Grundlage Ihrer Einwilligung, aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung oder auf Grundlage unserer berechtigten Interessen geschieht. Vorbehaltlich gesetzlicher oder vertraglicher Erlaubnisse, verarbeiten oder lassen wir die Daten in einem Drittland nur beim Vorliegen der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO verarbeiten. D.h. die Verarbeitung erfolgt z.B. auf Grundlage besonderer Garantien, wie der offiziell anerkannten Feststellung eines der EU entsprechenden Datenschutzniveaus (z.B. für die USA für nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ zertifizierte Unternehmen) oder Beachtung offiziell anerkannter spezieller vertraglicher Verpflichtungen (so genannte „Standardvertragsklauseln“).

7. Rechte der betroffenen Personen

7.1. Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende Daten verarbeitet werden und auf Auskunft über diese Daten sowie auf weitere Informationen und Kopie der Daten entsprechend Art. 15 DSGVO.

7.2. Sie haben entsprechend. Art. 16 DSGVO das Recht, die Vervollständigung der Sie betreffenden Daten oder die Berichtigung der Sie betreffenden unrichtigen Daten zu verlangen.

7.3. Sie haben nach Maßgabe des Art. 17 DSGVO das Recht zu verlangen, dass betreffende Daten unverzüglich gelöscht werden, bzw. alternativ nach Maßgabe des Art. 18 DSGVO eine Einschränkung der Verarbeitung der Daten zu verlangen.

7.4. Sie haben das Recht zu verlangen, dass die Sie betreffenden Daten, die Sie uns bereitgestellt haben nach Maßgabe des Art. 20 DSGVO zu erhalten und deren Übermittlung an andere Verantwortliche zu fordern.

7.5. Sie haben ferner gem. Art. 77 DSGVO das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

8. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen gem. Art. 7 Abs. 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

9. Widerspruchsrecht

Sie können der künftigen Verarbeitung der Sie betreffenden Daten nach Maßgabe des Art. 21 DSGVO jederzeit widersprechen. Der Widerspruch kann insbesondere gegen die Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung erfolgen.

10. Cookies und Widerspruchsrecht bei Direktwerbung

10.1. Als „Cookies“ werden kleine Dateien bezeichnet, die auf Rechnern der Nutzer gespeichert werden. Innerhalb der Cookies können unterschiedliche Angaben gespeichert werden. Ein Cookie dient primär dazu, die Angaben zu einem Nutzer (bzw. dem Gerät auf dem das Cookie gespeichert ist) während oder auch nach seinem Besuch innerhalb eines Onlineangebotes zu speichern. Als temporäre Cookies, bzw. „Session-Cookies“ oder „transiente Cookies“, werden Cookies bezeichnet, die gelöscht werden, nachdem ein Nutzer ein Onlineangebot verlässt und seinen Browser schließt. In einem solchen Cookie kann z.B. der Inhalt eines Warenkorbs in einem Onlineshop oder ein Login-Status gespeichert werden. Als „permanent“ oder „persistent“ werden Cookies bezeichnet, die auch nach dem Schließen des Browsers gespeichert bleiben. So kann z.B. der Login-Status gespeichert werden, wenn die Nutzer diese nach mehreren Tagen aufsuchen. Ebenso können in einem solchen Cookie die Interessen der Nutzer gespeichert werden, die für Reichweitenmessung oder Marketingzwecke verwendet werden. Als „Third-Party-Cookie“ werden Cookies von anderen Anbietern als dem Verantwortlichen, der das Onlineangebot betreibt, bezeichnet (andernfalls, wenn es nur dessen Cookies sind spricht man von „First-Party Cookies“).

10.2. Cookies zu Analysezwecken setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein (Google Analytics, siehe Abschnitt 23); Cookies zu Marketingzwecken setzen wir nicht ein. Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis können Sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf jeder Seite ändern. Den Inhalt Ihres Warenkorbs sowie Ihre Auswahl im Cookie-Hinweis speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers („localStorage“); diese Angaben verbleiben auf Ihrem Gerät, werden nicht an uns übermittelt und können von Ihnen jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers gelöscht werden. Darüber hinaus werden Cookies nur durch die in dieser Datenschutzerklärung genannten Drittanbieter gesetzt, und zwar durch unseren Zahlungsdienstleister Stripe im Bestellvorgang (zur Betrugsprävention) und durch Google Maps bei der Anzeige der eingebundenen Landkarten.

Falls die Nutzer nicht möchten, dass Cookies auf ihrem Rechner gespeichert werden, werden sie gebeten die entsprechende Option in den Systemeinstellungen ihres Browsers zu deaktivieren. Gespeicherte Cookies können in den Systemeinstellungen des Browsers gelöscht werden. Der Ausschluss von Cookies kann zu Funktionseinschränkungen dieses Onlineangebotes führen.

10.3. Ein genereller Widerspruch gegen den Einsatz der zu Zwecken des Onlinemarketing eingesetzten Cookies kann bei einer Vielzahl der Dienste, vor allem im Fall des Trackings, über die US-amerikanische Seite http://www.aboutads.info/choices/ oder die EU-Seite http://www.youronlinechoices.com/ erklärt werden. Des Weiteren kann die Speicherung von Cookies mittels deren Abschaltung in den Einstellungen des Browsers erreicht werden. Bitte beachten Sie, dass dann gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieses Onlineangebotes genutzt werden können.

11. Löschung von Daten

11.1. Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der Art. 17 und 18 DSGVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, werden die bei uns gespeicherten Daten gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung eingeschränkt. D.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet. Das gilt z.B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen.

11.2. Deutschland: Nach gesetzlichen Vorgaben erfolgt die Aufbewahrung insbesondere für 6 Jahre gemäß § 257 Abs. 1 HGB (Handelsbücher, Inventare, Eröffnungsbilanzen, Jahresabschlüsse, Handelsbriefe, Buchungsbelege, etc.) sowie für 10 Jahre gemäß § 147 Abs. 1 AO (Bücher, Aufzeichnungen, Lageberichte, Buchungsbelege, Handels- und Geschäftsbriefe, für Besteuerung relevante Unterlagen, etc.).

11.3. Österreich: Nach gesetzlichen Vorgaben erfolgt die Aufbewahrung insbesondere für 7 J gemäß § 132 Abs. 1 BAO (Buchhaltungsunterlagen, Belege/Rechnungen, Konten, Belege, Geschäftspapiere, Aufstellung der Einnahmen und Ausgaben, etc.), für 22 Jahre im Zusammenhang mit Grundstücken und für 10 Jahre bei Unterlagen im Zusammenhang mit elektronisch erbrachten Leistungen, Telekommunikations-, Rundfunk- und Fernsehleistungen, die an Nichtunternehmer in EU-Mitgliedstaaten erbracht werden und für die der Mini-One-Stop-Shop (MOSS) in Anspruch genommen wird.

12. Hosting

12.1. Diese Website wird bei der Vercel Inc. (USA) gehostet. Beim Aufruf unserer Website werden die in Abschnitt 20 genannten Zugriffsdaten auf den Servern von Vercel verarbeitet. Vercel verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages (Art. 28 DSGVO). Die Auslieferung der Website erfolgt über Rechenzentren in der EU; eine Übermittlung in die USA kann dabei nicht ausgeschlossen werden und erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission bzw. des EU-US Data Privacy Framework.

12.2. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung unseres Onlineangebotes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen: https://vercel.com/legal/privacy-policy.

13. Bestellabwicklung im Onlineshop

13.1. Wir verarbeiten die Daten unserer Kunden im Rahmen der Bestellvorgänge in unserem Onlineshop, um ihnen die Auswahl und die Bestellung der gewählten Produkte und Leistungen, sowie deren Bezahlung und Zustellung, bzw. Ausführung zu ermöglichen.

13.2. Zu den verarbeiteten Daten gehören Bestandsdaten, Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Zahlungsdaten und zu den betroffenen Personen unsere Kunden, Interessenten und sonstige Geschäftspartner. Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Erbringung von Vertragsleistungen im Rahmen des Betriebs eines Onlineshops, Abrechnung, Auslieferung und der Kundenservices. Den Inhalt des Warenkorbs speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers („localStorage“); er wird erst mit Abschluss der Bestellung an uns übermittelt.

13.3. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b (Durchführung Bestellvorgänge) und c (Gesetzlich erforderliche Archivierung) DSGVO. Dabei sind die als erforderlich gekennzeichneten Angaben zur Begründung und Erfüllung des Vertrages erforderlich. Die Daten offenbaren wir gegenüber Dritten nur im Rahmen der Auslieferung, Zahlung oder im Rahmen der gesetzlichen Erlaubnisse und Pflichten gegenüber Rechtsberatern und Behörden. Die Daten werden in Drittländern nur dann verarbeitet, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z.B. auf Kundenwunsch bei Auslieferung oder Zahlung).

13.4. Die Bestellung erfolgt ausschließlich als Gast; ein Kundenkonto wird nicht angelegt. Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail (siehe Abschnitt 15) sowie von Stripe eine Zahlungsbestätigung (siehe Abschnitt 14).

13.5. Die Löschung erfolgt nach Ablauf gesetzlicher Gewährleistungs- und vergleichbarer Pflichten, die Erforderlichkeit der Aufbewahrung der Daten wird alle drei Jahre überprüft; im Fall der gesetzlichen Archivierungspflichten erfolgt die Löschung nach deren Ablauf (Ende handelsrechtlicher (6 Jahre) und steuerrechtlicher (10 Jahre) Aufbewahrungspflicht).

14. Zahlungsabwicklung über Stripe

14.1. Für die Bezahlung im Onlineshop nutzen wir den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland („Stripe“). Die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten (z.B. Kredit- oder Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, eps-Überweisung) werden über Stripe abgewickelt.

14.2. Dabei werden die für die Zahlung erforderlichen Daten (Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Rechnungs- bzw. Lieferadresse, Bestellbetrag, Zahlungsdaten wie Kartennummer sowie technische Daten wie IP-Adresse und Geräteinformationen) direkt an Stripe übermittelt. Ihre Karten- bzw. Kontodaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert. Stripe setzt im Bestellvorgang Cookies und vergleichbare Technologien zur Betrugsprävention ein und sendet Ihnen eine Zahlungsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

14.3. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer sicheren Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Stripe ist für bestimmte Verarbeitungen (z.B. Betrugsprävention, Erfüllung gesetzlicher Pflichten) selbst Verantwortlicher. Eine Übermittlung an Unternehmen der Stripe-Gruppe in den USA erfolgt auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission bzw. des EU-US Data Privacy Framework. Datenschutzerklärung: https://stripe.com/at/privacy.

14.4. Für digitale Wertgutscheine speichern wir außerdem den ausgestellten Wert, den Gutscheincode, den verbleibenden Betrag und die einzelnen Einlösungen beziehungsweise Rückbuchungen. Freiwillige Namen und Grußtexte werden für die Gestaltung des PDF-Gutscheins verwendet. Bei Bestellungen mit Gutschein speichern wir die Bestell- und Rechnungsdaten sowie die Aufteilung zwischen Gutscheinguthaben und weiterer Zahlung. Die Speicherung erfolgt in der in Abschnitt 16.3 genannten Datenbank; die dort für Terminbuchungen genannte automatische Löschfrist gilt nicht für Gutscheine und Geschäftsbelege. Wir benötigen diese Daten zur Vertragserfüllung, solange Guthaben besteht, sowie zur Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Gutschein und Bestellbelege werden über Brevo (Abschnitt 15.2) an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

14.5. Zum Schutz vor automatisierten Abfragen von Gutscheincodes setzen wir bei der Guthabenprüfung und beim Einlösen eines Gutscheins den Dienst Turnstile der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA („Cloudflare“) ein. Turnstile prüft anhand technischer Merkmale (z.B. IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Interaktionssignale), ob die Anfrage von einem Menschen stammt; in der Regel geschieht das unsichtbar, nur bei Verdacht wird eine kurze Bestätigung angezeigt. Turnstile setzt dafür keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Gutscheinguthaben unserer Kundinnen und Kunden vor Missbrauch zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Cloudflare ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Zusätzlich speichern wir zur Abwehr von Missbrauch für höchstens eine Stunde einen gekürzten Hashwert Ihrer IP-Adresse (nicht die Adresse selbst) zusammen mit der Zahl fehlgeschlagener Versuche. Datenschutzerklärung von Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

15. Kontaktaufnahme und Kundenservice

15.1. Bei der Kontaktaufnahme mit uns (per Kontaktformular oder E-Mail) werden die Angaben des Nutzers zur Bearbeitung der Kontaktanfrage und deren Abwicklung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO verarbeitet.

15.2. Die Angaben der Nutzer können in unserem Customer-Relationship-Management System („CRM System“) oder vergleichbarer Anfragenorganisation gespeichert werden. Anfragen über das Kontaktformular sowie unsere Bestellbestätigungen versenden wir per E-Mail über den Dienst Brevo der Sendinblue SAS, 9-17 rue Salneuve, 75017 Paris, Frankreich („Brevo“), der die Nachrichten in unserem Auftrag zustellt (Art. 28 DSGVO). Brevo verarbeitet die Daten in der Europäischen Union. Weitere Informationen: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

15.3. Wir löschen die Anfragen, sofern diese nicht mehr erforderlich sind. Wir überprüfen die Erforderlichkeit alle zwei Jahre. Ferner gelten die gesetzlichen Archivierungspflichten.

16. Online-Terminbuchung

16.1. Über unsere Website können Sie Termine für Behandlungen in unserem Institut in Wien online buchen. Dafür verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die gewählte Behandlung, Datum und Uhrzeit sowie – wenn Sie das möchten – eine Nachricht an uns. Diese Angaben benötigen wir, um den Termin zu vereinbaren und Sie bei Änderungen zu erreichen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bitte teilen Sie uns in der Nachricht nur mit, was für den Termin wichtig ist.

16.2. Der Termin wird direkt im Terminkalender unseres Instituts eingetragen, den wir mit Microsoft 365 der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland („Microsoft“) führen. Microsoft verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO) in Rechenzentren in der Europäischen Union; eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden und erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Weitere Informationen: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.

16.3. Damit Sie den Termin selbst absagen können und wir Sie am Vortag erinnern können, speichern wir die Buchung zusätzlich in einer Datenbank des Dienstes Upstash (Upstash, Inc., USA) mit Speicherort in Frankfurt am Main, die über unseren Hostinganbieter Vercel (siehe Abschnitt 12) bereitgestellt wird. Upstash verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO); eine Übermittlung in die USA erfolgt gegebenenfalls auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Dort werden die Daten 30 Tage nach dem Termin automatisch gelöscht. Zum Schutz vor Missbrauch zählen wir dort außerdem für wenige Minuten die Buchungsversuche je Internetanschluss; die IP-Adresse wird dafür nur in unumkehrbar verschlüsselter Form (Hashwert) abgelegt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

16.4. Die Bestätigung, die Erinnerung am Vortag sowie Mitteilungen über Verschiebungen oder Absagen senden wir Ihnen per E-Mail über Brevo (siehe Abschnitt 15.2). Mit dem Link in der Bestätigung können Sie den Termin bis 24 Stunden vorher selbst absagen.

16.5. Setzen Sie bei der Buchung das Häkchen für den Newsletter, gilt Abschnitt 17.

16.6. In unserem Terminkalender bleibt der Termin wie jeder andere Termin gespeichert. Wir löschen ihn, sobald er nicht mehr erforderlich ist; die Erforderlichkeit überprüfen wir alle zwei Jahre. Ferner gelten die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

17. Newsletter

17.1. Mit unserem Newsletter informieren wir Sie ein paar Mal im Jahr über Neuigkeiten aus unserem Institut, saisonale Angebote und Tipps rund um Haut, Körper und Ernährung. Den Newsletter erhalten Sie nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Für die Anmeldung genügt Ihre E-Mail-Adresse; bestellen Sie im Onlineshop und setzen das Häkchen für den Newsletter, übernehmen wir zusätzlich Ihren Namen für eine persönliche Anrede.

17.2. Die Anmeldung erfolgt im sogenannten Double-Opt-in-Verfahren: Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie die Anmeldung bestätigen. Erst danach senden wir Ihnen den Newsletter. So stellen wir sicher, dass sich niemand mit fremden E-Mail-Adressen anmelden kann. Den Zeitpunkt der Anmeldung und der Bestätigung speichern wir, um die Einwilligung nachweisen zu können.

17.3. Der Versand erfolgt über Brevo (Sendinblue SAS, 9-17 rue Salneuve, 75017 Paris, Frankreich), die die Daten in unserem Auftrag in der Europäischen Union verarbeitet (Art. 28 DSGVO). Dabei wird erfasst, ob ein Newsletter geöffnet und welche Links angeklickt wurden; diese Auswertung nutzen wir, um den Newsletter für Sie interessanter zu gestalten. Sie ist Teil Ihrer Einwilligung und endet mit der Abmeldung. Weitere Informationen: https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

17.4. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – über den Abmeldelink am Ende jedes Newsletters oder per E-Mail an office@esteticamed.at. Nach der Abmeldung löschen wir Ihre Daten aus dem Newsletter-Verteiler; die Einwilligungsnachweise bewahren wir bis zu drei Jahre auf, um die Rechtmäßigkeit des Versands belegen zu können (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

18. Betriebswirtschaftliche Analysen und Marktforschung

18.1. Um unser Geschäft wirtschaftlich betreiben, Markttendenzen, Kunden- und Nutzerwünsche erkennen zu können, analysieren wir die uns vorliegenden Daten zu Geschäftsvorgängen, Verträgen, Anfragen, etc. Wir verarbeiten dabei Bestandsdaten, Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Zahlungsdaten, Nutzungsdaten, Metadaten auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO, wobei zu den betroffenen Personen Kunden, Interessenten, Geschäftspartner, Besucher und Nutzer des Onlineangebotes gehören. Die Analysen erfolgen zum Zweck Betriebswirtschaftliche Auswertungen, des Marketings und der Marktforschung. Die Analysen dienen uns zur Steigerung der Nutzerfreundlichkeit, der Optimierung unseres Angebotes und der Betriebswirtschaftlichkeit. Die Analysen dienen alleine uns und werden nicht extern offenbart, sofern es sich nicht um anonyme Analysen mit zusammengefassten Werten handelt.

18.2. Sofern diese Analysen oder Profile personenbezogen sind, werden sie mit Kündigung der Nutzer gelöscht oder anonymisiert, sonst nach zwei Jahren ab Vertragsschluss. Im Übrigen werden die gesamtbetriebswirtschaftlichen Analysen und allgemeine Tendenzbestimmungen nach Möglichkeit anonym erstellt.

19. Kommunikation via Post, E-Mail, Fax oder Telefon

19.1. Wir nutzen für die Geschäftsabwicklung und für Marketingzwecke Fernkommunikationsmittel, wie z.B. Post, Telefon oder E-Mail. Dabei verarbeiten wir Bestandsdaten, Adress- und Kontaktdaten sowie Vertragsdaten von Kunden, Teilnehmern, Interessenten und Kommunikationspartner.

19.2. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 7 DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit gesetzlichen Vorgaben für werbliche Kommunikationen. Die Kontaktaufnahme erfolgt nur mit Einwilligung der Kontaktpartner oder im Rahmen der gesetzlichen Erlaubnisse und die verarbeiteten Daten werden gelöscht, sobald sie nicht erforderlich sind und ansonsten mit Widerspruch/ Widerruf oder Wegfall der Berechtigungsgrundlagen oder gesetzlicher Archivierungspflichten.

20. Erhebung von Zugriffsdaten und Logfiles

20.1. Wir erheben auf Grundlage unserer berechtigten Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO Daten über jeden Zugriff auf den Server, auf dem sich dieser Dienst befindet (sogenannte Serverlogfiles; zum Hosting siehe Abschnitt 12). Zu den Zugriffsdaten gehören Name der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.

20.2. Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen (z.B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von maximal sieben Tagen gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.

21. Onlinepräsenzen in sozialen Medien

21.1. Wir unterhalten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO Onlinepräsenzen innerhalb sozialer Netzwerke und Plattformen, um mit den dort aktiven Kunden, Interessenten und Nutzern kommunizieren und sie dort über unsere Leistungen informieren zu können. Beim Aufruf der jeweiligen Netzwerke und Plattformen gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenverarbeitungsrichtlinien deren jeweiligen Betreiber.

21.2. Soweit nicht anders im Rahmen unserer Datenschutzerklärung angegeben, verarbeiten wir die Daten der Nutzer sofern diese mit uns innerhalb der sozialen Netzwerke und Plattformen kommunizieren, z.B. Beiträge auf unseren Onlinepräsenzen verfassen oder uns Nachrichten zusenden.

21.3. Auf unserer Website verweisen wir mit einfachen Links auf unsere Profile bei Facebook und Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd., Irland). Es werden keine Plugins dieser Netzwerke eingebunden; Daten werden erst übermittelt, wenn Sie einen solchen Link anklicken und die Seite des jeweiligen Netzwerks aufrufen.

22. Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter

22.1. Wir setzen innerhalb unseres Onlineangebotes auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) Inhalts- oder Serviceangebote von Drittanbietern ein, um deren Inhalte und Services, wie z.B. Landkarten einzubinden (nachfolgend einheitlich bezeichnet als „Inhalte“). Dies setzt immer voraus, dass die Drittanbieter dieser Inhalte, die IP-Adresse der Nutzer wahrnehmen, da sie ohne die IP-Adresse die Inhalte nicht an deren Browser senden könnten. Die IP-Adresse ist damit für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich. Wir bemühen uns nur solche Inhalte zu verwenden, deren jeweilige Anbieter die IP-Adresse lediglich zur Auslieferung der Inhalte verwenden. Drittanbieter können ferner so genannte Pixel-Tags (unsichtbare Grafiken, auch als „Web Beacons“ bezeichnet) für statistische oder Marketingzwecke verwenden. Durch die „Pixel-Tags“ können Informationen, wie der Besucherverkehr auf den Seiten dieser Website ausgewertet werden. Die pseudonymen Informationen können ferner in Cookies auf dem Gerät der Nutzer gespeichert werden und unter anderem technische Informationen zum Browser und Betriebssystem, verweisende Webseiten, Besuchszeit sowie weitere Angaben zur Nutzung unseres Onlineangebotes enthalten, als auch mit solchen Informationen aus anderen Quellen verbunden werden können.

22.2. Die nachfolgende Darstellung bietet eine Übersicht von Drittanbietern sowie ihrer Inhalte, nebst Links zu deren Datenschutzerklärungen, welche weitere Hinweise zur Verarbeitung von Daten und, z.T. bereits hier genannt, Widerspruchsmöglichkeiten (sog. Opt-Out) enthalten

• – Falls unsere Kunden die Zahlungsdienste Dritter (Stripe, siehe Abschnitt 14) nutzen, gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Drittanbieter, welche innerhalb der jeweiligen Webseiten, bzw. Transaktionsapplikationen abrufbar sind.
• – Landkarten des Dienstes „Google Maps“ des Drittanbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, gestellt (eingebunden zur Anzeige unserer Standorte). Datenschutzerklärung: https://www.google.com/policies/privacy/, Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads/.

23. Webanalyse

23.1. Um zu verstehen, welche Seiten besucht werden und wie wir unser Angebot verbessern können, nutzen wir Vercel Web Analytics unseres Hostinganbieters Vercel Inc. (siehe Abschnitt 12). Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine Daten auf Ihrem Gerät gespeichert. Erfasst werden die aufgerufene Seite, die verweisende Website, Land, Gerätetyp, Browser und Betriebssystem sowie einzelne Ereignisse wie „In den Warenkorb“, „Kauf“ oder „Termin gebucht“ – ohne Namen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern. Ein Besuch wird nur über einen Hashwert erkannt, der aus der Anfrage gebildet wird und nach 24 Stunden verfällt; ein Wiedererkennen über mehrere Tage oder über andere Websites hinweg ist nicht möglich. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Analyse und Verbesserung unseres Onlineangebotes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen: https://vercel.com/docs/analytics/privacy-policy.

23.2. Nur wenn Sie im Cookie-Hinweis „Alle akzeptieren“ wählen, nutzen wir zusätzlich Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics setzt dafür Cookies (_ga und ga mit der Kennung unserer Website, Speicherdauer bis zu zwei Jahre) und erfasst, wie Sie unsere Website nutzen: aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort (Land und Region), Gerät und Browser sowie die in 23.1 genannten Ereignisse, bei Bestellungen auch Bestellnummer, Artikel und Betrag – jedoch keine Namen, E-Mail-Adressen oder Telefonnummern. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert. Werbefunktionen und die Verknüpfung mit Google-Konten (Google Signals) sind deaktiviert. Die mit den Cookies verknüpften Daten werden nach höchstens 14 Monaten gelöscht.

23.3. Rechtsgrundlage für Google Analytics ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie unten auf der Seite „Cookie-Einstellungen“ öffnen und „Nur notwendige“ wählen; die Cookies von Google Analytics werden dann gelöscht. Google verarbeitet Daten auch in den USA; die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy und https://support.google.com/analytics/answer/6004245.